Dasar Pemulangan, Pertukaran & Bayaran Balik

Mahu mengetahui proses pemulangan barangan? Di bawah ini disediakan panduan langkah demi langkah tentang cara untuk memulangkan atau menggantikan pesanan anda dan memulangkan bayaran anda.

Sekiranya produk yang dipesan telah rosak, tamat tempoh atau merupakan barangan yang salah, kami akan menyediakan penggantian atau bayaran balik dengan syarat anda memaklumkan kami dalam masa 7 hari selepas penghantaran untuk memproses permintaan anda.

Sekiranya anda menerima pesanan yang tidak lengkap, kami akan menghantar produk yang tertinggal secara percuma.

Sekiranya anda meminta bayaran balik, harga pembelian (tidak termasuk caj penghantaran) akan dipulangkan kepada anda menggunakan kaedah pembayaran asal. Sekiranya anda membayar secara tunai, kami akan menawarkan bayaran balik tunai. Sekiranya anda membayar menggunakan kad, kami akan membuat bayaran balik melalui kad anda. Nota: Pelanggan akan menanggung semua kos penghantaran untuk pemulangan produk.

Hantar e-mel kepada kami tentang permintaan bayaran balik, pemulangan atau pertukaran produk bersama dengan nombor pesanan anda, nama penuh dan gambar produk yang rosak, salah atau tamat tempoh. Hantar permintaan anda melalui shop@mosbeau.com.