Chính sách trả lại, trao đổi & hoàn lại tiền

Bạn muốn biết quy trình trả lại một mặt hàng? Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách trả lại hoặc thay thế đơn đặt hàng và hoàn lại khoản thanh toán của bạn.

Nếu sản phẩm đặt hàng bị hỏng, đã hết hạn sử dụng hoặc không đúng mặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế hoặc hoàn lại tiền với điều kiện bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng để chúng tôi kịp thời xử lý yêu cầu của bạn.

Nếu bạn nhận được một đơn đặt hàng không đầy đủ, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm còn thiếu mà không thu thêm phí vận chuyển.

Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, giá mua (không bao gồm phí giao hàng) sẽ được hoàn lại cho bạn bằng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mặt. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào thẻ của bạn. Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.

Gửi cho chúng tôi email yêu cầu hoàn tiền, trả lại hoặc đổi sản phẩm kèm theo số đơn đặt hàng, họ tên và ảnh của sản phẩm bị hư hỏng, sai hoặc hết hạn sử dụng. Gửi yêu cầu của bạn đến shop@mosbeau.com.